Veelgestelde vragen

Het 3D-Printproces & Kwaliteit

Wat voor materiaal gebruiken jullie? Wij printen met een zorgvuldig geselecteerd premium filament. Dit materiaal is gekozen vanwege de superieure sterkte, kleurvastheid en de mooie afwerking. Hierdoor zijn onze producten duurzamer en gedetailleerder dan standaard 3D-prints.

Zijn er gebruikssporen zichtbaar op het product? 3D-printen is een techniek waarbij een object laag voor laag wordt opgebouwd. Hierdoor zijn er altijd subtiele printlijntjes zichtbaar. Dit is een kenmerk van de productiemethode en geeft elk item een uniek, ambachtelijk karakter.

Kan ik een product in een andere kleur bestellen? In de meeste gevallen wel! Als de kleur van jouw keuze niet op de site staat, stuur ons dan een berichtje. We kijken dan of we ons specifieke kwaliteitsfilament in die kleur kunnen inkopen.

Kunnen jullie ook eigen ontwerpen (STL of 3MF) printen? Ja, dat kan zeker! Wij printen graag jouw eigen bestanden, mits het jouw eigen ontwerpen zijn of modellen waar geen auteursrechten op rusten. Daarnaast kunnen wij tot een bepaald niveau ontwerpen voor je maken. Neem in dit geval even contact met ons op om je wensen te bespreken, zodat we een passende offerte kunnen opstellen.

Verzending & Levering

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?

• Product op voorraad: Verzending binnen 1-3 werkdagen.

• Product op nabestelling: Gemiddeld 3-7 werkdagen (afhankelijk van de printtijd).

Hoe wordt mijn bestelling verzonden? Wij verpakken onze 3D-geprinte artikelen met uiterste zorg om breuk tijdens transport te voorkomen. Je ontvangt altijd een Track & Trace code zodra het pakket ons atelier verlaat.

Garantie & Beschadigingen

Mijn product is kapot aangekomen, wat nu? Hoewel we alles met uiterste zorg verpakken, kan het helaas gebeuren dat een product tijdens de verzending beschadigd raakt. Geen zorgen: stuur ons duidelijke foto's en eventueel een korte video van het kapotte product. Wij sturen je dan kosteloos een nieuw exemplaar toe. Je hoeft het kapotte product niet naar ons terug te sturen; onze producten mogen gewoon bij het plastic afval zodat dit netjes verwerkt kan worden.

Oeps, ik heb iets verkeerd besteld!

Ik heb een fout gemaakt (bijv. naam verkeerd ingevuld), wat nu? Meld dit zo spoedig mogelijk bij ons. Wij proberen bestellingen namelijk zo snel mogelijk klaar te maken. Wij zullen op basis van je melding aangeven of je nog op tijd was om de wijziging door te voeren.

• Bij speciale/gepersonaliseerde bestellingen: Als het printproces al is gestart, kunnen we helaas niets meer voor je doen.

• Bij normale bestellingen: Geef wijzigingen direct door. Door het op tijd te melden, kunnen zowel jij als Blauwdruk 3D extra kosten voorkomen. Als het pakket namelijk al verzonden is, zijn de extra kosten (zoals verzendkosten voor het retourneren) voor eigen rekening. Door tijdig ingrijpen kunnen we dit voorkomen; wij laten je uiteraard weten of de wijziging nog gelukt is.

Nemen jullie contact op bij twijfel? Ja, wij kijken met een menselijk oog naar je bestelling. Als wij vermoeden dat er mogelijk een fout in je aanvraag zit, proberen wij contact met je op te nemen voordat we de printer starten. Houd je mailbox of telefoon dus goed in de gaten!

Retourneren

Kan ik mijn aankoop retourneren? Ja, standaard producten kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden, mits onbeschadigd en in originele staat.

Uitzonderingen op retourneren: Speciaal voor jou gepersonaliseerde items (zoals producten met een naam, eigen tekst of een unieke kleurcombinatie) kunnen niet worden geretourneerd.

Veiligheid & Gebruik

Mogen kinderen de producten gebruiken? Nee, dat mag absoluut niet. Wij verkopen uitsluitend producten die bedoeld zijn voor volwassenen en waarvoor geen CE-labels nodig zijn (of die niet geschikt zijn voor kinderen). Wij houden ons strikt aan de strenge EU-regelgeving. Dit staat duidelijk vermeld op onze website en er worden ook officiële documenten bij elke verzending gevoegd waarin dit wordt benadrukt. Blauwdruk 3D neemt hierin geen enkel risico en kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor ongelukken, schade of onjuist gebruik. Wij kunnen u in dergelijke gevallen dan ook niet verder helpen.

Zakelijk: Licenties & Abonnementen

Kan ik jullie artikelen zelf printen of verkopen? Ja, dat is mogelijk via een maandelijks abonnement. Indien u interesse heeft om onze ontwerpen zelf te produceren of commercieel aan te bieden, verzoeken wij u contact met ons op te nemen. We bespreken dan samen voor welke specifieke modellen u een licentie wilt afsluiten. Omdat dit maatwerk is, moet dit contractueel goed geregeld worden. Let op: zodra een abonnement wordt opgezegd, vervalt het recht om de modellen nog langer te verkopen of te produceren.

Let op: Artikelen van tv-series, films en artiesten vallen hier niet onder. Deze mogen wij uitsluitend zelf verkopen; dit zijn beschermde bestanden waarvoor de licentie niet aan derden kan worden overgedragen. Wij zullen dit bij de betreffende producten ook duidelijk aangeven, dus u hoeft hier niet naar te vragen.